Après plusieurs années de fonctionnement, il y avait urgence à revoir la planification. Chaque retard, chaque panne, induisait une surenchère d’appels téléphoniques, des réservations de matériels à annuler, des tensions… Le groupe technique (Fdcuma et agriculteurs) décide alors de se lancer dans l’aventure internet, pour professionnaliser son organisation. Après quelques réunions et l’appui d’un consultant, Charles Boury responsable de l’activité, propose un outil de planification en ligne.
Fluidifier l’activité
Un agriculteur qui souhaite broyer du bois, se rend sur le site internet consacré à cette activité. S’il est déjà inscrit, il poursuit le cheminement pour déclarer son intention de broyer. Sinon, il demande à s’inscrire et reçoit identifiant et mot de passe. A la suite, l’agriculteur n’est jamais laissé à l’abandon. Tout au long de la procédure : demande, planification de son chantier dans une tournée, évolutions, reports, jusqu’à la venue du broyeur, des SMS sont envoyés à chaque étape. Il peut également consulter le planning en ligne.
Frédy Poirier
